Наш телефон:

Подпишитесь на наши рассылки!

Водитель для VIP. Мегафон Поволжье

28-29 мая в Самаре прошел тренинг Водитель для VIP. Сервисный аспект для водителей центрального офиса ОАО «Мегафон» Поволжский филиал. В тренинге приняли участие как персональные водители, так и водители, которые работают с гостями компании. "Наш филиал имеет лучшие бизнес-показатели по компании в России и он должен быть лучшим во всем. В том числе и в [...]

Успейте заказать тренинг. Вы можете сократить расходы на обучение на 10%!

С 1 января 2012 г. мы проводим индексацию цен на наши услуги. Но у вас еще есть возможность заказать тренинг на следующий год по сегодняшним ценам! Для этого необходимо заключить с нами договор до 31.12 2011 г. Посмотрите сравнительную таблицу стоимости тренингов: Стоимость тренингов для руководителей: Количественный состав участников тренинга Цена на тренинг до 31.12.2011 [...]

Деловая переписка. Имидж и деловые интересы

19-20 декабря Тамара Воротынцева провела корпоративный бизнес-тренинг Деловая переписка.  Имидж и деловые интересы.  Участники тренинга получили ответы на вопросы:

• Как отстоять деловые интересы и сохранить лояльность партнера/клиента?
• Как написать принципиальное письмо и  не навредить имиджу клиентоориентированной компании?
• Как вежливо, но действенно потребовать у клиента погашения финансовой задолженности?

Программа бизнес-тренинга: Деловая переписка.  Имидж и деловые интересы

(Проводится только в корпоративном формате)

Целевая аудитория:  менеджеры и руководители подразделений, осуществляющих взаимодействие с клиентами/партнерами посредством делового письма.

Программа:

Тема 1. Деловое письмо: баланс вежливости и взаимных интересов.

• Как удерживать цель письма?
• Инструменты делового имиджа компании и управление  клиентской лояльностью в письме.
• Анализ примеров деловых писем из практики работы участников тренинга, анализ успешных практик

Тема 2. Ясность изложения информации в письме как основа действенности письма

• Структура письма. Как с максимальной пользой использовать ее особенности?
• Три важнейших точки письма
• Финал письма. Как закончить письмо, оставив инициативу переписки в своих руках? Ошибка, которую содержит большинство деловых писем.
• Анализ примеров деловых писем из практики работы участников тренинга, анализ успешных практик.

Тема 3. «Непростые ситуации» в деловом взаимодействии и в письме

• Ситуация нарушения интересов.
• Внутренняя позиция: пассивность, манипуляция, агрессия, ассертивность. Что выбрать?
• Баланс лояльности и требовательности в письме.
• Баланс «дела» и эмоций в письме.
• Анализ примеров деловых писем из практики работы участников тренинга, анализ успешных практик.

Тема 4. Письмо-предупреждение, письмо-требование

• Партнер нарушает условия сотрудничества. Что выбрать: «кнут» или «пряник»?  Оценка ситуации

• Как корректно указать на серьезность своих намерений?
• Как отстоять интересы и не навредить имеющимся деловым отношениям?
• Структура «строгого письма» к деловому партнеру. Два варианта финала. Выбирайте целесообразный.
• Анализ примеров деловых писем из практики работы участников тренинга, анализ успешных практик.

Тема 5. Письмо-отказ

• Как написать отказ и сохранить лояльность делового клиента/партнера

• Структура письма.
• Инструменты создания категоричности или «мягкости» отказа в письме.
• Варианты финала.
• Анализ примеров деловых писем из практики работы участников тренинга, анализ успешных практик.
• Анализ примеров деловых писем из практики работы участников тренинга, анализ успешных практик.

Тема 6. Письмо – информирование об изменении условий сотрудничества

• Ассертивность в письме как залог сохранения лояльности делового клиента/партнера
• Инструменты «смягчения» ситуации в письме
• Баланс лояльности и отстаивания деловых интересов в письме.
• Структура и финал письма.
• Анализ примеров деловых писем из практики работы участников тренинга, анализ успешных практик.

Вы увидели, что эта программа будет полезна вам или сотрудникам вашей компании?

У вас есть вопросы-уточнения о проведении этого тренинга?

Позвоните нам по тел: (499) 228-09-71, мы ответим на все ваши вопросы об этой программе!

Комментирование закрыто.

Мы успешно работаем на рынке краткосрочного бизнес-образования России и стран СНГ с 2005 года.

Что мы делаем: мы проводим классические бизнес-тренинги, т.е. обучаем только тем знаниям и навыкам, которые необходимы для успешной профессиональной деятельности. Мы не занимаемся личностным ростом, прокачкой мозгов и шаманством.

Кто наш клиент: это юридические лица, компании среднего и крупного бизнеса России и стран СНГ.

Кто будет вас учить: наши тренеры — это зрелые, состоявшиеся люди, с собственным опытом работы в реальном бизнесе. У нас нет пенсионеров-теоретиков и «зеленых выскочек». Мы учим только тому, что умеем сами.

Основное направление нашей деятельности – это корпоративные тренинги

Мы проводим их по 5 основным направлениям:

• Тренинги для руководителей

• Универсальные тренинги

• Деловая переписка

• Система обучения персонала

• Рабочие кадры

Будем рады видеть Вас среди наших клиентов!

Поиск по сайту

Tags

Счетчик