Наш телефон:

Подпишитесь на наши рассылки!

Успейте заказать тренинг. Вы можете сократить расходы на обучение на 10%!

С 1 января 2012 г. мы проводим индексацию цен на наши услуги. Но у вас еще есть возможность заказать тренинг на следующий год по сегодняшним ценам! Для этого необходимо заключить с нами договор до 31.12 2011 г. Посмотрите сравнительную таблицу стоимости тренингов: Стоимость тренингов для руководителей: Количественный состав участников тренинга Цена на тренинг до 31.12.2011 [...]

Тамара Воротынцева награждает победителей конкурса «Бизнес-тренер Уфа -2010»

8 октября 2010 года Тамара Воротынцева как тренер федерального уровня была приглашена оргкомитетом конкурса «Бизнес-тренер Уфа -2010» для участия в церемонии награждения победителей... В финале конкурса Тамара провела 2-х-часовой мастер-класс «Обучение персонала как система». Посмотрите на фрагменты этого мероприятия! Почувствуйте его позитивную энергию и добрые эмоции! Смотреть и слушать... Add to Social Bookmarks Blink del.ici.ous [...]

Водитель для VIP. Сервисный аспект (однодневный формат)

Бизнес-тренинг
«Водитель для VIP. Сервисный аспект
(однодневный формат)»

Водитель для VIP. Сервисный аспект" расширенный формат, 2 дня

Посмотреть презентацию этого тренинга

Для кого этот тренинг: Тренинг разработан и проводится в двух вариантах:

• Для персональных водителей первых лиц компании.
• Для водителей по обслуживанию VIP клиентов/гостей/партнеров

Для чего проводится этот тренинг: Тренинг развивает навыки сервисного поведения водителя. В результате тренинга участники::

• Осознают роль водителя в формировании имиджа компании
• Смогут создавать благоприятное впечатление
• Освоят инструменты и принципы опережающего поведения при обслуживании VIP клиентов
• Овладеют инструментами сервисного обслуживания клиентов

В чем особенность тренинга:

• Новизна подхода. Категория водителей – это человеческий ресурс, при помощи которого Вы сможете укрепить имидж компании, и повысить уровень доверия и лояльности клиентов и партнеров
• 80 % практики. Практическая отработка и оценка эффективности предлагаемых техник непосредственно на тренинге
• Динамичная и легкая для восприятия форма обучения
• Большой опыт работы тренера с данной категорией сотрудников

Длительность:

1 день (с 10.00 до 17.00) Какие навыки развивает? Результат Сервисное поведение. Основные принципы клиентоориентированного подхода Составляющие сервисного поведения Повышение: качества обслуживания уровня удовлетворенности клиента Достойное представление компании Роль невербальных средств при создании первого впечатления Дресс-код для водителя Правила ведения деловой беседы в ситуации «холодного контакта» Использование навыков активного слушания в профессиональной деятельности Изменение поведения и внешнего облика водителя Создание у клиента/партнера благоприятного впечатления о компании Следование стандартам обслуживания Действия в стандартных ситуациях Отработка пошагового алгоритма с последующим видеоанализом стандартных ситуаций (учебный фильм) Создание памятки «Принципы и методы сервисного обслуживания» Осознание водителями необходимости следования стандартам Повышение качества обслуживания Предупреждающее (опережающее) поведение водителя при обслуживании VIP клиентов Комплектация автомобиля (сервисный аспект) Деловой этикет водителя Субординация и конфиденциальность Обеспечение физического комфорта пассажира Усиление лояльности клиента Что происходит на тренинге: Только 20% времени тренинга отведено на теорию и 80% на практику: выполнение специальных упражнений и заданий, ролевые и деловые игры на отработку полученных знаний, видеоанализ стандартных ситуаций (учебный фильм). Стоимость участия в тренинге для 1-го человека составляет 7500 руб., при участии 3-х и более человек от одной компании — предоставляются скидки. В стоимость входит: раздаточный материал, сертификат участника, кофе-паузы и обед.

Посмотреть презентацию этого тренинга

* Обратите внимание на отзывы об этом тренинге.

Посмотреть  фото с тренинга.

Компании, принявшие участие в этом тренинге

Комментирование закрыто.

Мы успешно работаем на рынке краткосрочного бизнес-образования России и стран СНГ с 2005 года.

Что мы делаем: мы проводим классические бизнес-тренинги, т.е. обучаем только тем знаниям и навыкам, которые необходимы для успешной профессиональной деятельности. Мы не занимаемся личностным ростом, прокачкой мозгов и шаманством.

Кто наш клиент: это юридические лица, компании среднего и крупного бизнеса России и стран СНГ.

Кто будет вас учить: наши тренеры — это зрелые, состоявшиеся люди, с собственным опытом работы в реальном бизнесе. У нас нет пенсионеров-теоретиков и «зеленых выскочек». Мы учим только тому, что умеем сами.

Основное направление нашей деятельности – это корпоративные тренинги

Мы проводим их по 5 основным направлениям:

• Тренинги для руководителей

• Универсальные тренинги

• Деловая переписка

• Система обучения персонала

• Рабочие кадры

Будем рады видеть Вас среди наших клиентов!

Поиск по сайту

Tags

Счетчик