Наш телефон:

Подпишитесь на наши рассылки!

Водитель для VIP. Мегафон Поволжье

28-29 мая в Самаре прошел тренинг Водитель для VIP. Сервисный аспект для водителей центрального офиса ОАО «Мегафон» Поволжский филиал. В тренинге приняли участие как персональные водители, так и водители, которые работают с гостями компании. "Наш филиал имеет лучшие бизнес-показатели по компании в России и он должен быть лучшим во всем. В том числе и в [...]

Тренинг тренеров для преподавателей промбезопасности

В январе и феврале 2011 года мы провели обучение внутренних преподавателей / тренеров, которые проводят обучение рабочих по вопросам промышленной безопасности. Наш давний клиент – Атырауский НПЗ, получил лицензию на самостоятельное проведение обучения по промбезопасности. Целью  программа было: дать участникам знания о специфике обучения взрослых людей в условиях производственного предприятия. Развить способность излагать учебный материал [...]

Профессиональное ведение переговоров

«Профессиональное ведение переговоров»

Цель: тренинг развивает навыки эффективного проведения сложных деловых переговоров.

Длительность: 2 дня

Программа:

Тема 1. Понятие о профессиональном ведении переговоров (основные понятия)

• Обязательство клиента (поставщика/партнера)
• Переговоры
• Успешные переговоры
• Когда начинать переговоры. Четыре критерия

Тема 2. Альтернативы преодоления разногласий в переговорах

• Обмен
• Дополнительное предложение
• Разделение разногласия
• Уступка
• Предельная позиция
• Ситуации использования каждой из альтернатив

Тема 3. Профессиональное планирование переговоров

• Анализ ситуации
• Разработка вариантов использования альтернатив
• Матрица оценки альтернатив
• Условия достижения оптимального результата

Тема 4.  Проведение переговоров

• Позиционирование переговоров
• Проверка альтернатив
• Получение соглашения

Тема 5. Тактические приемы для получения преимущества в переговорах

• Правила командной работы на переговорах
• Темп переговоров
• Проведение конфиденциальных обсуждений

Тема 6.  Противостояние манипулированию в переговорах

Техники противостояния в ситуациях:

• Личные нападки. (Клиент старается внушить вам, что вы его обманули, не учитываете его потребности, подорвали его доверие к вам)
• Личные просьбы. (Клиент взывает к вашему благоразумию, пользуется доброжелательным отношением чувству справедливости, честности)
• Жалобы. (Клиент жалуется на трудности и взывает к вашему чувству справедливости и честности)
• Дополнительные просьбы после соглашения. (Клиент высказывает дополнительные просьбы после того, как были справедливо урегулированы разногласия)
• Превышение полномочий. (После того, как вы урегулировали разногласия, клиент заявляет, что ему понадобится одобрение начальства, что может повлечь за собой новые возражения)

Используемые средства:

• выполнение специальных упражнений и заданий
• деловые игры и решение кейсов

• видеоанализ

Вместе с этим тренингом обычно заказывают:

1. Эффективное деловое взаимодействие
2. E-mail переписка в бизнесе. Управляйте деловыми отношениями
3. Эффективная презентация
4. Технология общения по телефону

Программы с похожим содержанием:

• Успешные деловые переговоры

Комментирование закрыто.

Мы успешно работаем на рынке краткосрочного бизнес-образования России и стран СНГ с 2005 года.

Что мы делаем: мы проводим классические бизнес-тренинги, т.е. обучаем только тем знаниям и навыкам, которые необходимы для успешной профессиональной деятельности. Мы не занимаемся личностным ростом, прокачкой мозгов и шаманством.

Кто наш клиент: это юридические лица, компании среднего и крупного бизнеса России и стран СНГ.

Кто будет вас учить: наши тренеры — это зрелые, состоявшиеся люди, с собственным опытом работы в реальном бизнесе. У нас нет пенсионеров-теоретиков и «зеленых выскочек». Мы учим только тому, что умеем сами.

Основное направление нашей деятельности – это корпоративные тренинги

Мы проводим их по 5 основным направлениям:

• Тренинги для руководителей

• Универсальные тренинги

• Деловая переписка

• Система обучения персонала

• Рабочие кадры

Будем рады видеть Вас среди наших клиентов!

Поиск по сайту

Tags

Счетчик