Наш телефон:

Подпишитесь на наши рассылки!

Старт новой программы: Е-mail переписка с партнерами. Непростые ситуации

22 октября стартовала новая программа в цикле тренингов «Е-mail переписка в бизнесе». Мы назвали ее «Е- mail  переписка с партнерами. Непростые ситуации». Программа тренинга была создана бизнес-тренером Тамарой Воротынцевой в ответ на вопросы, часто звучавшие у участников  предшествующих тренингов деловой переписки. Новый тренинг помогает найти простые и действенные инструменты для работы в следующих ситуациях: 1.Партнер [...]

Водитель для VIP. Мегафон Поволжье

28-29 мая в Самаре прошел тренинг Водитель для VIP. Сервисный аспект для водителей центрального офиса ОАО «Мегафон» Поволжский филиал. В тренинге приняли участие как персональные водители, так и водители, которые работают с гостями компании. "Наш филиал имеет лучшие бизнес-показатели по компании в России и он должен быть лучшим во всем. В том числе и в [...]

Уверенное поведение при работе с клиентами

Бизнес-тренинг
«Уверенное поведение при работе с клиентами»

Длительность: 1 день.

Цель тренинга:
Тренинг развивает навыки уверенного поведения в том числе и со статусным клиентом, грамотного позиционирования себя и компании, реализации поставленных целей.

Программа тренинга:

Тема 1. Преодоление барьеров «холодного контакта»

• Как преодолеть страх и волнение в ситуации «холодного контакта» (первой встречи с клиентом)
• Ice breaking или приемы установления контакта и создания первого впечатления.
• Как завоевать внимание клиента и удержать его.

Развиваемый навык: Установление контакта с клиентом
Результаты:

• Создание благоприятного первого впечатления
• Появление интереса клиента к продавцу и его предложению

Тема 2. Личное позиционирование. Самопрезентация.

• Внешние признаки уверенного и неуверенного поведения
• Демонстрация уверенного поведения
• Принципы самопродвижения
• Как сохранить контроль над эмоциями в напряженной ситуации

Развиваемый навык: Управление собственным поведением
Результаты:

• Внутреннее ощущение и демонстрация уверенности
• Уважительное отношение собеседника

Тема 3. Подготовка к встрече с клиентом.

• Определение целей встречи и условий их достижения
• Сбор и анализ информации о клиенте
• Выбор адекватной позиции на переговорах

Развиваемый навык: Целесообразное поведение в переговорах
Результаты:

• Следование поставленным целям
• Сохранение собственной позиции в переговорах

Используемые в ходе тренинга средства:

• выполнение специальных упражнений и заданий
• деловые игры и решение кейсов
• анализ поведения с помощью участников тренинга и тренеров
• ролевые игры с видеоанализом
• моделирование типичных и наиболее проблемных ситуаций

Посмотрите фото с тренинга >>

Комментирование закрыто.

Мы успешно работаем на рынке краткосрочного бизнес-образования России и стран СНГ с 2005 года.

Что мы делаем: мы проводим классические бизнес-тренинги, т.е. обучаем только тем знаниям и навыкам, которые необходимы для успешной профессиональной деятельности. Мы не занимаемся личностным ростом, прокачкой мозгов и шаманством.

Кто наш клиент: это юридические лица, компании среднего и крупного бизнеса России и стран СНГ.

Кто будет вас учить: наши тренеры — это зрелые, состоявшиеся люди, с собственным опытом работы в реальном бизнесе. У нас нет пенсионеров-теоретиков и «зеленых выскочек». Мы учим только тому, что умеем сами.

Основное направление нашей деятельности – это корпоративные тренинги

Мы проводим их по 5 основным направлениям:

• Тренинги для руководителей

• Универсальные тренинги

• Деловая переписка

• Система обучения персонала

• Рабочие кадры

Будем рады видеть Вас среди наших клиентов!

Поиск по сайту

Tags

Счетчик