Тренинги по деловой переписке — обучение деловому письму на курсах

 Тренинги по деловой переписке проводятся для разных категорий сотрудников:

• для sales персонала (отдела продаж, сбыта),
• для клиентских и сервисных служб,
• для служб, отвечающих за эффективность документооборота с клиентами
• служб тех.поддержки.

Вы можете выбрать одну или несколько из представленных программ или заказать индивидуальную программу обучения ваших сотрудников, позвонив по тел. +7 (495) 228-09-71 или написав по е—mail : hr@training-partner.ru

Проводятся в корпоративном формате:

 1. Деловая е-mail переписка

Тренинг создан и проводится для компаний, в которых продажи и послепродажное сопровождение клиента осуществляются через электронную почту и телефон в примерном соотношении 50|50
При этом для компании актуально:

• сокращение времени принятия решений клиентом;
• улучшение качества сервиса;
• привлечение новых клиентов и партнеров;
• увеличение продаж;
• усиление лояльности «старых» клиентов и партнеров.

Презентация тренинга «E-mail переписка в бизнесе»

Посмотреть полную программу

2. E— mail переписка с партнерами. Непростые ситуации (продвинутый ур.)

 Цель тренинга:  сформировать у участников четкую внутреннюю позицию и обеспечить участников арсеналом речевых средств для написания грамотного письма при работе со специфическими ситуациями.  Партнер нарушает условия сотрудничества. «Терпение закончилось» или «Сколько это может продолжаться?!» (Письмо-предупреждение деловому партнеру).  Письма к партнеру в ситуации многократной ошибки с нашей стороны или «Еще раз извините». Письма-нравоучения или «Kак  дипломатично, но действенно «погрозить пальцем» партнеру и сказать, что так поступать нехорошо». Мы рады помочь, но просим  не злоупотреблять… Письмо-отказ или «Не пишите больше нам, Вы нам неинтересны».

Посмотреть полную программу

3. Деловые письма. Имидж и деловые интересы

В программе:

• Деловое письмо: баланс вежливости и взаимных интересов.
• Инструменты делового имиджа компании и управление  клиентской лояльностью в письме.
• «Непростые ситуации» в деловом взаимодействии и в письме
•  Письмо-предупреждение, письмо-требование
• Партнер нарушает условия сотрудничества. Что выбрать: «кнут» или «пряник»?  Оценка ситуации
• Как корректно указать на серьезность своих намерений?
• Письмо-отказ и многое другое…
  

Посмотреть полную программу

Проводится в открытом формате для всех желающих:

4. Деловая переписка (Письменная коммуникация в бизнесе).  Посмотреть ближайшую дату

5. Служебная записка. Пишите уверенно (Корпоративный бизнес тренинг)

 Для кого этот тренинг: для специалистов и руководителей, которые по роду деятельности пишут служебные записки и хотят это делать      быстро, уверенно, грамотно, с необходимым результатом.

Задачи, решаемые в ходе тренинга:

• Выработать единое понимание сути и назначения служебной записки как способа внутренней коммуникации в компании (виды, ситуации использования, правила написания и оформления)
• Развить навык писать служебные записки логично, структурировано, грамотно, понятно
• Повысить осведомленность участников в части умения убеждать в письме

Посмотреть полную программу

Тест «Мое мастерство переписки»