Эффективное обслуживание клиентов — тренинг в Москве

Тренинг в Москве23-24 июня в Москве состоялся корпоративный тренинг Эффективное обслуживание клиентов для сотрудников отдела клиентского обслуживания Главного Центра Специальной Связи. Это был четвертый тренинг в рамках большого проекта по обучению сотрудников клиентских служб. Тренинг преследовал цели:

  • Отработать техники и навыки стандартов общения по телефону
  • Отработать техники и навыки работы с возражением/претензией по телефону
  • Обеспечить участников знаниями об установках в общении и стилях поведения, и показать наиболее эффективные их них
  • Научить техникам, позволяющим эффективнее аргументировать свою точку зрения и результативно убеждать оппонента
  • Передать знания о природе конфликта и методы его избегания
  • Обеспечить участников базовыми знаниями и умениями в области технологии продаж юридическим лицам.

Сотрудники и руководство компании по достоинству оценили прошедшее обучение. Благодарим участников и бизнес-тренера Юлию Ющенко за отличную работу! Посмотрите фото…

обслуживание клиентов обслуживание клиентов тренинг обслуживание клиентов тренинг Тренинг в Москве

Метки
KPI ВИП водитель Деловая переписка тренинг Имидж делового человека Корпоративная культура Корпоративные тренинги Оценка деятельности Переговоры Принятие решений Сервис Тайм-менеджмент Тамара Воротынцева Тренинги для руководителей Управление временем аттестация бережливое производство бизнес-тренинги деловая переписка деловое письмо деловые переговоры имидж клиентский сервис ключевые компетенции компетенции компетенция методы оценки персонала мотивация мотивация персонала наставничество нематериальная мотивация обучение персонала оценка деятельности персонала оценка персонала продажи развитие персонала тренинг по переговорам тренинг по переписке тренинг тренеров управление изменениями. управление проектами управление проектами тренинг успешные переговоры электронное письмо этикет эффективные продажи
Подпишитесь на нашу рассылку!

Почему нам доверяют
  • Стандартно высокое качество обучения, которое поддерживается благодаря постоянному развитию собственного штата тренеров.
  • Наши тренеры — это зрелые, состоявшиеся люди, с собственным опытом работы в реальном бизнесе.
  • Разумные цены. Мы ценим свой труд, но при этом стараемся снизить цены на тренинги для наших клиентов за счет оптимизации внутренних затрат.
  • Быстрое и оперативное решение организационных и юридических вопросов.
О наших программах
Мы в соцсетях
RSS     
Контакты

+7 (495) 228-09-71

E-mail : hr@training-partner.ru
Адрес: 115419, Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11 стр. 11, БЦ ABC Estate, офис 19
Метро: Ленинский проспект
© 2017 ТК "Бизнес Партнер" — корпоративные бизнес тренинги  Войти