Инструменты коммуникации с клиентами. Тренинг в Санкт-Петербурге

12 октября в Санкт-Перербурге прошел корпоративный тренинг «Инструменты коммуникации с клиентами». Основной задачей тренинга было изучение практических инструментов построения эффективной коммуникации с клиентами. Основной вопрос, с которого начали обсуждение этой темы – «Что хочет наш клиент?». Задачей этого этапа было сместить фокус внимания менеджеров с себя на клиента. В качестве ожиданий клиента было отмечено: «индивидуальный подход», «качественный сервис», «эксклюзивность оказываемых услуг», «высокий уровень коммуникации (умение слышать, внимание к потребностям, доброжелательность)», «готовность сделать невозможное». Вся группа пришла к единому мнению о важности построения долгосрочных взаимовыгодных партнерских отношений с клиентами. Отдельно была отмечена значимость развития уже существующих клиентов.

Для совершенствования навыков коммуникации участникам была предложена типология клиентов. Практические упражнения тренинга показали важность эмоционального контакта с клиентом для построения долговременных партнерских отношений. В ходе тренинга участники смогли потренироваться в умении производить нужное впечатление на клиентов с…

Тренинг командного взаимодействия

11 октября  прошел тренинг Командное взаимодействие. Основным фокусом тренинга было построение эффективной коммуникации между сотрудниками разных отделов, осознание важности умения взаимодействовать для достижения общих целей Компании.

На первом этапе, участникам тренинга было предложено совместно ответить на вопрос «Что самое важно в работе команды?». Участникам была предложена возможность исследовать личные стратегии коммуникации при движении к цели. Для этого была использована бизнес-игра на основе методики FreshBiz. При обсуждении итогов участники отметили важность координации совместных действий, обмена возможностями и ресурсами для достижения как игровых, так и бизнес целей.Следующие этапы тренинга были направлены на построение командных коммуникаций и формирование  чувства «мы-команда». Все участники сошлись во мнении о том, что все они, решая каждый свои задачи, работают на одну общая цель Предприятия. Поэтому важно постоянно поддерживать связь между отделами всеми возможными способами, стараться слышать и слушать друг…

Организация рабочего времени — тренинг на Селигере

17 сентября на острове Городомля (оз. Селигер) прошел тренинг Организация рабочего времени, как основа профессиональной результативности в рамках традиционного осеннего выезда наших любимых постоянных клиентов — ФГУП ЦННИИмаш.

В рамках тренинга участники осваивали базовые инструменты управления временем и задачами, вместе находили ответы и решения наиболее актуальных для них рабочих ситуаций, связанных с дефицитом времени и сложностями расстановки приоритетов, делились опытом и находками по теме организации рабочего времени и повышения личной результативности.

Тренинг, как и все мероприятие, прошел в очень душевной и доверительной атмосфере, чему, безусловно, способствовали прекрасные виды озера Селигер, чистейший воздух и насыщенная и интересная программа, в которой принимали активное участие и наши тренеры и модераторы — Евгений Неделин, Жанна Дмитриева и Ирина Сафронова.

Благодарим наших заказчиков за доверие и прекрасную атмосферу, желаем участникам успехов и еще более высоких…

Наша команда модераторов на форуме «Набат»

5 сентября 2016 г. команда модераторов нашей компании приняла участие в работе Московского Бизнес-форума «Набат». Форум собрал около тысячи российских предпринимателей, представителей малого и среднего бизнеса со всей России. «Нам объявили административную войну. Мы, малый и средний бизнес, собрались здесь, чтобы создать систему самообороны, чтобы выставить против этой силы чиновников силу предпринимательской инициативы, профессионализма, умения и желания сделать нашу страну еще более богатой и сильной, а не страной падающей экономики и нищающего населения», — сказал на форуме уполномоченный при президенте России по правам предпринимателей, лидер Партии роста Борис Титов.

Наши коллеги Тамара Воротынцева, Елена Алексеева, Екатерина Нечай, Кирилл  Круглов, Лариса Степанова выступили на мероприятии в качестве ведущих-модераторов, руководя дискуссиями в рамках секций «ИТ технологии», «Кадастровые вопросы», «Налоги, тарифы, кредиты», «Агропромышленный сектор», «Малое строительство».  Профессионально владея…

Постановка задач и делегирование полномочий — тренинг в Москве

20-21 июля в Москве прошел корпоративный тренинг Постановка задач и делегирование полномочий. В ходе тренинга были рассмотрены вопросы: постановка целей, методы планирования работ подчиненных, методика постановки задач подчиненным и система контроля,определение уровней готовности подчиненных к выполнению задач, ситуационное лидерство, разница между делегированием полномочий и постановкой задач сотрудникам, препятствия к эффективному делегированию и пути их преодоления, принципы и алгоритм делегирования полномочий.

Если вашим руководителям не хватает времени, если подчиненные не хотят брать на себя ответственность, если эффективность командной работы оставляет желать лучшего, то вам безусловно будет полезен этот тренинг.  Звоните  нам — (495) 228-09-71, пишите: hr@training-partner.ru  или заполните форму заявки. (далее…)