Обучение деловому письму. Открытый тренинг

20-21 февраля прошел открытый тренинг Деловая е-mail переписка (Обучение деловому письму)

Участниками стали  руководители торгово-производственной компании и компании по разработке решений в области электронной коммерции.  Руководителей по работе с клиентами и  руководителей службы техподдержки  волновали самые разнообразные вопросы  деловой переписки с клиентами и партнерами.

Из вопросов участников тренинга:

— В настоящее время передо мной стоит задача максимально повысить эффективность деловой переписки во время обсуждения деталей будущего проекта. Порой, мне приходится сталкиваться с клиентами, которые сами до конца не понимают, что им нужно. Выяснение всех требований по электронной почте в этом случае занимает очень много времени. Хотелось бы научиться грамотно расставлять акценты в письме, чтобы клиент обязательно отвечал на заданные вопросы и чтобы клиент дочитывал письмо до конца.

 

— Хотелось бы научиться составлять письма в ответ на жалобу клиента, на оскорбление. Научиться писать
извинения, поздравления, подробные объяснения сложившейся ситуации при урегулировании конфликтных
ситуаций.

 

— Какие моменты следует учитывать при общении с конфликтными клиентами и как правильно отвечать
на такие сообщение в общем ?

 

— Какие нюансы стоит учитывать при общении с иностранными клиентами (абсолютно из различных стран) ?

 

— Как вернуть расположение клиента, если он уже сделал для себя негативные выводы о нашем сервисе
и/или компании в целом?

Тренинг, как всегда, отвечал на  поставленные вопросы, предлагал решения и проверенные инструменты.

Из отзывов участников тренинга:

Андрей Майоров (Генеральный директором Торгово-производственной компании «АБСОЛЮТ»г.Ивантеевка)

О тренере: Доступно. Профессионально. Эффективно.

О тренинге: Интересно и выразительно.

Наиболее полезными были темы: Структура письма. Выразительность и убеждение в письме.


Олег Горшков (Руководитель отдела системной интеграции «Simtech» г.Ульяновск)

О тренере: Общаться с тренером легко, интересно. Тамара проявляет искренний интерес к каждому участнику.  Тренер-супер. Буду рекомендовать коллегам. Спасибо огромное!

О тренинге: Для меня тренинг был очень эффективен. Я структурировал для себя инструмент и правила ведения деловой переписки.

Наиболее полезными были темы: Структура письма, инструменты выделения важных моментов в письме. Составление «трудных писем».


Павел Зюкин (Руководитель отдела техподдержки «Simtech» г. Ульяновск)

О тренере: Профессиональный квалифицированный эксперт в данной области 5+.

О тренинге: Очень полезная информация в очень доступном изложении 5+.

Наиболее полезными были темы: Все темы, заявленные в программе

Обучение деловому письму

Метки
KPI ВИП водитель Водитель для VIP Корпоративная культура Корпоративные тренинги Оценка деятельности Переговоры Сервис Тайм-менеджмент Тамара Воротынцева Тренинги для руководителей Управление временем Управление проектом аттестация бережливое производство бизнес-тренинги деловая переписка деловое письмо деловой этикет деловые переговоры методы оценки персонала мотивация мотивация персонала наставничество нематериальная мотивация обучение персонала оценка персонала притчи для бизнеса продажи развитие персонала система наставничества тренинг для водителей тренинги по продажам тренинг по мотивации тренинг по переговорам тренинг по переписке тренинг продаж тренинг тренеров управление изменениями. управление проектами управление проектами тренинг успешные переговоры электронное письмо этикет эффективные продажи
Подпишитесь на нашу рассылку!

Почему нам доверяют
  • Стандартно высокое качество обучения, которое поддерживается благодаря постоянному развитию собственного штата тренеров.
  • Наши тренеры — это зрелые, состоявшиеся люди, с собственным опытом работы в реальном бизнесе.
  • Разумные цены. Мы ценим свой труд, но при этом стараемся снизить цены на тренинги для наших клиентов за счет оптимизации внутренних затрат.
  • Быстрое и оперативное решение организационных и юридических вопросов.
О наших программах
Мы в соцсетях
RSS     
Контакты

+7 (495) 228-09-71

E-mail : hr@training-partner.ru
Адрес: 115419, Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11 стр. 11, БЦ ABC Estate, офис 612
Метро: Ленинский проспект
© 2017 Корпоративные бизнес тренинги в Москве и по всей России- ТК "Бизнес Партнер", +7 495 228-09-71  Войти