Новости компании

Деловая переписка. Тренер о тренинге

Тамара Воротынцева о тренинге «Деловая переписка»

Работа с претензиями. Тренинг в Казани

Работа с претензиями тренинг8 декабря в Казани прошел тренинг по теме Работа с претензиями для сотрудников телефонного центра компании Авиарепс АГ, который провела Жанна Дмитриева.

Наверное, самый лучший текст для новости — это отзыв Клиента, поэтому не будем ничего добавлять от себя, просто поделимся очень позитивным и искренним отзывом одного из Заказчиков тренинга:

«…Благодарим Вас и Жанну за организацию тренинга в индивидуальном ключе! Очень ценно, что Жанна прослушала много наших звонков и глубоко изучила специфику нашей работы. Все задания и примеры на тренинге были нам настолько близки, что всем казалось, будто Жанна много лет работает с нами в одной команде. Все коллеги, без исключения, считают прошедший тренинг очень полезным, активно применяют полученные знания в работе. И в личной жизни:)

В команде мы продолжаем обсуждать полученные знания, мотивируя друг друга применять определенные техники работы со сложными клиентами в определенных ситуациях. Нам это очень помогает…» Далее…

Деловой этикет. Тренер о тренинге

Ольга Шевелева о тренинге «Деловой этикет»

Система наставничества на производстве

Система наставничества на производствеС 15 по 19 октября в Омске прошли корпоративные тренинги Современная система наставничества на производстве. В тренинге приняли участие руководители основных производственных подразделений. Основные цели курса:

  • Показать возможности института наставничества для рабочих в современных условиях
  • Изучить принципы создания и механизмы функционирования эффективной системы наставничества.
  • Проанализировать существующую на предприятии систему наставничества и выработать шаги по повышению ее эффективности.

В процессе работы удалось обсудить многие актуальные вопросы: вызовы современной экономической ситуации и главные цели наставничества сегодня, как посчитать экономическую целесообразность внедрения в компании института наставников, показатели результативности наставника, как мотивировать наставников, модель компетенций наставника и многие другие.

Возможно и для сотрудников вашего предприятия будет полезна эта программа?!

Чтобы заказать тренинг достаточно связаться с нами по телефону (495) 228-09-71 или по электронной почте: hr@training-partner.ru
или заполнить форму заявки и мы сами вам перезвоним. Далее…

Бизнес-команда. Тренер о тренинге

Максим Овчаренко о тренинге Эффективная бизнес-команда.

Тренинг по вовлеченности сотрудников

Тренинг по вовлеченностиС 7 по 21 сентября в Екатеринбурге, Краснодаре, Ростове-на-Дону и Нижнем Новгороде прошли корпоративные тренинги по вовлеченности сотрудников.

Основные цели тренинга — это:

  • использовать и направлять инициативу сотрудников на решение текущих задач;
  • повысить ответственность сотрудников;
  • повысить осознанность в ситуациях самостоятельного принятия решений;
  • сфокусировать внимание сотрудников на результате при выполнении задачи любой сложности.

Далее…

Управление проектами. Тренер о тренинге

Михаил Пекшев о тренинге Управление проектами.

Тренинг для службы сервиса

Тренинг для службы сервисаС 11 по 15 сентября прошли два тренинга для службы сервиса Взаимодействие с клиентом по телефону. Основная цель тренингjd —  обеспечить участников инструментами, который помогут:

  • Формировать позитивный имидж компании в глазах клиентов и укреплять клиентскую лояльность.
  • Максимально оперативно решать вопросы в телефонном разговоре.
  • Четко «снимать запрос» клиента и предлагать оптимально подходящие под его потребность условия и решения.
  • Понятно и доходчиво доносить информацию до клиента.
  • Удерживать инициативу в телефонном общении.
  • Проводить переговоры с клиентом по компенсациям с ориентаций на результат, который удовлетворяет не только клиента, но и компанию.
  • Грамотно работать с «трудными» клиентами (агрессивными, грубыми, проблемными). Корректно отстаивать свою деловую позицию в конфликтной или эмоционально напряженной ситуации.

Посмотрите фото… Далее…

Клиентский сервис. Тренинг для доставки

Клиентский сервис. Тренинг для доставкиС января по сентябрь прошла серия тренингов по клиентоориентированности для службы доставки. Обучением были охвачены города: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Красноярск, Нижний Новгород, Самара, Казань, Краснодар, и Ростов-на-Дону.

Основная цель проведенных тренингов — повысить удовлетворенность клиентов качеством работы службы доставки. В рамках тренинга рассматривались вопросы: внешний вид сотрудников, стандарты обслуживания, особенности общения с клиентом по телефону, действия в нестандартных ситуациях, взаимодействие с клиентом в эмоционально напряженной ситуации и другие.

Последующий анализ показал, что проведенные тренинги дали необходимый эффект: повысилась удовлетворенность клиентов, снизилось количество жалоб и возросло количество позитивных отзывов клиентов. Благодарим все участников и руководителей за слаженную продуктивную работу!

Посмотрите фото… Далее…

Работа на выставке. Тренер о тренинге

Дорогие друзья! Это видео — первое из ряда свежих роликов, в которых наши бизнес-тренеры рассказывают о своих тренингах, их содержании и результатах. Видео будет доступно также на нашем сайте в разделе Видео или на странице соответствующей программы тренинга.

В этом ролике Дмитрий Левит рассказывает о тренинге Эффективная работа на выставке.

Метки
KPI ВИП водитель Водитель для VIP Корпоративная культура Корпоративные тренинги Оценка деятельности Переговоры Сервис Тайм-менеджмент Тамара Воротынцева Тренинги для руководителей Управление временем Управление проектом аттестация бережливое производство бизнес-тренинги деловая переписка деловое письмо деловой этикет деловые переговоры методы оценки персонала мотивация мотивация персонала наставничество нематериальная мотивация обучение персонала оценка персонала притчи для бизнеса продажи развитие персонала система наставничества тренинги по продажам тренинг по мотивации тренинг по переговорам тренинг по переписке тренинг продаж тренинг тренеров управление изменениями. управление проектами управление проектами тренинг управление стрессом успешные переговоры электронное письмо этикет эффективные продажи
Подпишитесь на нашу рассылку!

Почему нам доверяют
  • Стандартно высокое качество обучения, которое поддерживается благодаря постоянному развитию собственного штата тренеров.
  • Наши тренеры — это зрелые, состоявшиеся люди, с собственным опытом работы в реальном бизнесе.
  • Разумные цены. Мы ценим свой труд, но при этом стараемся снизить цены на тренинги для наших клиентов за счет оптимизации внутренних затрат.
  • Быстрое и оперативное решение организационных и юридических вопросов.
О наших программах
Мы в соцсетях
RSS     
Контакты

+7 (495) 228-09-71

E-mail : hr@training-partner.ru
Адрес: 115419, Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11 стр. 11, БЦ ABC Estate, офис 612
Метро: Ленинский проспект
© 2019 Корпоративные бизнес тренинги в Москве и по всей России- ТК "Бизнес Партнер", +7 495 228-09-71  Войти