Новости и анонсы

Принципиальные переговоры. Тренинг

Принципиальные переговоры. Тренинг15-16 декабря прошел корпоративный тренинг Принципиальные переговоры. В ходе тренинге участники получили ответы на вопросы:

  • Чем отличаются позиционные и принципиальные переговоры?
  • Когда заканчивается продажа и начинаются собственно переговоры?
  • Несогласие оппонента с вашими условиями — это конец или только начало?
  • Какие способы преодоления разногласий, кроме уступки и компромисса существуют?
  • Почему компромисс не лучший из вариантов достижения соглашения в переговорах?
  • Когда начинать переговоры?
  • Как использовать в работе матрицу оценки альтернатив?

Тренинг прошел плодотворно и в очень позитивной атмосфере, спасибо участникам и организаторам! Далее…

Письмо клиенту. Тренинг

Деловое письмо клиенту 68-9 декабря  в Москве прошел корпоративный тренинг  Деловое письмо клиенту для сотрудников департамента по работе с клиентами. Тренинг собрал участников из Москвы, Киева, Одессы. Участники ждали ответов на вопросы:

— Как уйти от излишней лаконичности в письмах?
— Как научиться объяснять сложную информацию?
— Как тратить меньше времени на написание писем?
— Сколько раз можно и допустимо объяснять клиенту один и то же вопрос, если он его не понимает или не хочет понять?
— Как писать письма-напоминания и не выглядеть навязчивым или невежливым?
— Какова структура письма-закрепления договоренностей?
— Как правильно писать конфликтные письма?
— Как ускорить переписку и решение вопроса?
Все вопросы были изучены, «разобраны», проанализированы на примере писем участников тренинга. Два дня пролетели как несколько минут: приятных, динамичных, интересных, ярких, полезных. Спасибо огромное участникам за высокий уровень профессионализма, культуры и искренности общения; за прекрасные вопросы и активность; за великолепные часы, проведенные вместе над вопросами современной деловой переписки! Далее…

Тренинг для руководителей в Новосибирске

Тренинг для руководителей в Новосибирске6-7 декабря прошел тренинг для руководителей в Новосибирске. Тема тренинга: Принятие управленческих решений. Предметом изучения стали инструменты анализа сложных ситуаций где цена управленческого решения очень высока. Предложенные инструменты позволяют руководителям:

  • Безошибочно разбираться в обилии информации, отсекая ненужную ;
  • Оперативно выявлять истинные причины проблемы ;
  • Принимать взвешенные решения;
  • Максимально использовать прямые и косвенные эффекты решения.

Благодарим участников за активную работу и организаторов за отличные условия для обеспечения максимальной комфортной рабочей обстановки! Посмотрите фото…

.

Далее…

Деловая переписка для финансистов

Деловая переписка для финансистов3 декабря прошел корпоративный тренинг  Деловая e-mail переписка для сотрудников финансового департамента. Участников интересовали вопросы:

  • Как четко и ясно обосновать свою позицию, не прибегая к лишним словам?
  • Как правильно писать «проблемные» письма, например, постоянные напоминания
  • Каковы общие основные правила деловой переписки, этикет (в том числе правила оформления делового электронного письма)
  • Какие самые частые и грубые ошибки встречаются в переписке и как их избежать?
  • Как правильно оформлять письма в деловой переписке (например, когда нужно ставить имя в переписке, а когда его можно пропускать)?
  • Как правильно оформлять: письма запросы; благодарственные письма; информационные письма; письма отказы (когда партнеры часто предлагают свои услуги, не нужные нам в данный момент по сути)

Несмотря на малочисленную группу участников (6 человек) и выходной день (суббота) тренинг прошел очень живо, весело, динамично. Огромное спасибо участницам за хорошее настроение, корпоративную сплоченность, искренний интерес к теме деловой переписки и прекрасно прошедший тренинг!

Корпоративные тренинги в Воронеже

Корпоративные тренинги в ВоронежеВ ноябре и декабре 2016 г. прошли корпоративные тренинги в Воронеже для руководителей одного из подразделений крупнейшей частной нефтяной компании. На тренингах разбирались вопросы: принятия управленческих решений, расстановки приоритетов и планирования деятельности, анализа проблемных ситуаций, оценки потенциальных рисков и возможностей, а также способы бесконфликтного принятия решений в ситуации столкновения интересов различных подразделений. Выражаем искреннюю признательность участникам за конструктивную и активную работу на тренинге! Тренинги провел директор нашей компании Евгений Неделин. Посмотрите фото…

.

.

Далее…

Тренинг по переписке в Волгограде

Тренинг в Волгограде29-30 ноября в Волгограде прошел корпоративный тренинг Деловая переписка для сотрудников бухгалтерии нашего нового заказчика. Перед тренером и тренингом были поставлены задачи:

— помочь участникам осознать критические ошибки, которые  не следует допускать  в электронных и «бумажных» письмах, и знать приемы их устранения;
— научить участников излагать мысли четко, логично, понятно, по существу
 понять самые важные способы, правила и приемы позволяющие писать быстро, грамотно, результативно (в том числе в конфликтных ситуациях), чтобы отнимать меньше времени на редактуру писем руководителями

— научиться приемам, позволяющим сохранять необходимую степень деловой официальности и в то же время быть предельно вежливыми и корректными.

Все задачи были успешно выполнены. Участники тренинга получили весь необходимый набор инструментов для грамотного ведения деловой переписки. Плюс к этому многие получили понимание того, как далее успешно обучать деловой переписке своих коллег.

Мы благодарим руководство компании-заказчика за выбор нашей программы и желаем участникам успехов в ведении деловой переписки!

Письменная коммуникация с клиентами

Письменная коммуникация с клиентами19-20 ноября прошел корпоративный тренинг  Письменная коммуникация с клиентами для сотрудников департамента техподдержки. Специалистов интересовали вопросы: каким образом просто и доходчиво излагать терминологически сложную информацию; как демонстрировать в письме лояльность по отношению к клиенту; какие лексические приемы помогают «смягчить» официальный тон переписки; как работать с конфликтными письмами; как предотвращать в письме конфликт и «удерживать» клиента в плоскости позитивного разговора.

На эти и другие вопросы ответил тренинг Тамары Воротынцевой.

Мы благодарим участников тренинга за искренний интерес к теме деловой переписки, за высокий уровень профессионализма, за прекрасную атмосферу тренинга и за отличные результаты, полученные в финале обучения!

. Далее…

Коммерческая переписка. Тренинг в Москве

Коммерческая переписка9-10 ноября в Москве прошел тренинг для нашего нового, но уже очень дорого нам клиента (столько энергии, сил и совместной предтренинговой работы было вложено тренером и руководством компании в подготовку к обучению!).  Перед тренингом и тренером стояла чрезвычайно важная задача — оценить имеющийся уровень ведения коммерческой переписки и заложить стандарты ее оптимизации и повышения ее эффективности и культуры. Результаты порадовали и заказчика, и участников, и тренера — Тамару Воротынцеву.
Работа на тренинге была динамичной, эмоциональной и результативной. Следующим шагом намечена посттренинговая работа и дальнейшая трансляция стандартов деловой переписки персоналу компании.

Из отзывов участников о тренинге:

  • Продуктивный. Конструктивный. Динамичный
  • Очень много полезной информации
  • Полезный. Позволяет грамотно вести деловую переписку
  • Большой и полезный объем информации. Все продуктивно
  • Хорошая структура подачи материала

Далее…

Тренинги по деловой переписке

тренинги по деловой перепискеВ период с 12 по 26 октября прошли несколько корпоративных тренингов по деловой переписке (серия тренингов в Москве и Екатеринбурге).

Традиционные для этой программы темы звучали по-новому в связи с тем, что участниками тренинга были специалисты по работе с клиентами и специалисты служб клиентского сервиса  крупной российской компании. А, как известно, сервисные службы – службы особенные. Их задача – обеспечивать комфорт  и быстрое решение всех вопросов и обращений клиента. Причем делать это быстро, грамотно и  так, чтобы любой клиент был уверен, что им дорожат, его ценят, ему всегда готовы прийти на помощь и не оставить один на один с возникшими проблемами.  Отсюда  и вопросы участников тренеру  Тамаре Воротынцевой: как писать нешаблонно и по-человечески; как понятно объяснять сложную информацию; как работать с конфликтными адресатами; как самим не провоцировать конфликты; что делать с адресатами, настроенными на скандал; как писать так, чтобы клиент не воспринимал нас как роботов; как писать быстро и правильно; как научиться писать большое количество писем и при этом не превратиться в бездушного робота? Далее…

Инструменты коммуникации с клиентами. Тренинг в Санкт-Петербурге

Инструменты коммуникации с клиентами12 октября в Санкт-Перербурге прошел корпоративный тренинг «Инструменты коммуникации с клиентами». Основной задачей тренинга было изучение практических инструментов построения эффективной коммуникации с клиентами. Основной вопрос, с которого начали обсуждение этой темы – «Что хочет наш клиент?». Задачей этого этапа было сместить фокус внимания менеджеров с себя на клиента. В качестве ожиданий клиента было отмечено: «индивидуальный подход», «качественный сервис», «эксклюзивность оказываемых услуг», «высокий уровень коммуникации (умение слышать, внимание к потребностям, доброжелательность)», «готовность сделать невозможное». Вся группа пришла к единому мнению о важности построения долгосрочных взаимовыгодных партнерских отношений с клиентами. Отдельно была отмечена значимость развития уже существующих клиентов.

Для совершенствования навыков коммуникации участникам была предложена типология клиентов. Практические упражнения тренинга показали важность эмоционального контакта с клиентом для построения долговременных партнерских отношений. В ходе тренинга участники смогли потренироваться в умении производить нужное впечатление на клиентов с первых минут встречи. Каждый из участников продемонстрировал свои «фишки», пополнив, таким образом, общую копилку умений и навыков в работе с клиентами.

Страница 3 из 2212345...1020...Последняя »
Метки
KPI ВИП водитель Деловая переписка тренинг Корпоративная культура Корпоративные тренинги Оценка деятельности Переговоры Принятие решений Сервис Тайм-менеджмент Тамара Воротынцева Тренинги для руководителей Управление временем аттестация бережливое производство бизнес-тренинги деловая переписка деловое письмо деловые переговоры имидж клиентский сервис ключевые компетенции компетенции компетенция корпоративный кодекс методы оценки персонала мотивация мотивация персонала наставничество нематериальная мотивация обучение персонала оценка деятельности персонала оценка персонала продажи развитие персонала тренинг по переговорам тренинг по переписке тренинг тренеров управление изменениями. управление проектами управление проектами тренинг успешные переговоры электронное письмо этикет эффективные продажи
Подпишитесь на нашу рассылку!

Почему нам доверяют
  • Стандартно высокое качество обучения, которое поддерживается благодаря постоянному развитию собственного штата тренеров.
  • Наши тренеры — это зрелые, состоявшиеся люди, с собственным опытом работы в реальном бизнесе.
  • Разумные цены. Мы ценим свой труд, но при этом стараемся снизить цены на тренинги для наших клиентов за счет оптимизации внутренних затрат.
  • Быстрое и оперативное решение организационных и юридических вопросов.
О наших программах
Мы в соцсетях
RSS     
Контакты

+7 (495) 228-09-71

E-mail : hr@training-partner.ru
Адрес: 115419, Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11 стр. 11, БЦ ABC Estate, офис 612
Метро: Ленинский проспект
© 2017 Корпоративные бизнес тренинги в Москве и по всей России- ТК "Бизнес Партнер", +7 495 228-09-71  Войти