Новости и анонсы тренингов

Деловая переписка для финансистов

Деловая переписка для финансистов3 декабря прошел корпоративный тренинг  Деловая e-mail переписка для сотрудников финансового департамента. Участников интересовали вопросы:

  • Как четко и ясно обосновать свою позицию, не прибегая к лишним словам?
  • Как правильно писать «проблемные» письма, например, постоянные напоминания
  • Каковы общие основные правила деловой переписки, этикет (в том числе правила оформления делового электронного письма)
  • Какие самые частые и грубые ошибки встречаются в переписке и как их избежать?
  • Как правильно оформлять письма в деловой переписке (например, когда нужно ставить имя в переписке, а когда его можно пропускать)?
  • Как правильно оформлять: письма запросы; благодарственные письма; информационные письма; письма отказы (когда партнеры часто предлагают свои услуги, не нужные нам в данный момент по сути)

Несмотря на малочисленную группу участников (6 человек) и выходной день (суббота) тренинг прошел очень живо, весело, динамично. Огромное спасибо участницам за хорошее настроение, корпоративную сплоченность, искренний интерес к теме деловой переписки и прекрасно прошедший тренинг!

Корпоративные тренинги в Воронеже

Корпоративные тренинги в ВоронежеВ ноябре и декабре 2016 г. прошли корпоративные тренинги в Воронеже для руководителей одного из подразделений крупнейшей частной нефтяной компании. На тренингах разбирались вопросы: принятия управленческих решений, расстановки приоритетов и планирования деятельности, анализа проблемных ситуаций, оценки потенциальных рисков и возможностей, а также способы бесконфликтного принятия решений в ситуации столкновения интересов различных подразделений. Выражаем искреннюю признательность участникам за конструктивную и активную работу на тренинге! Тренинги провел директор нашей компании Евгений Неделин. Посмотрите фото…

.

.

Далее…

Тренинг по переписке в Волгограде

Тренинг в Волгограде29-30 ноября в Волгограде прошел корпоративный тренинг Деловая переписка для сотрудников бухгалтерии нашего нового заказчика. Перед тренером и тренингом были поставлены задачи:

— помочь участникам осознать критические ошибки, которые  не следует допускать  в электронных и «бумажных» письмах, и знать приемы их устранения;
— научить участников излагать мысли четко, логично, понятно, по существу
 понять самые важные способы, правила и приемы позволяющие писать быстро, грамотно, результативно (в том числе в конфликтных ситуациях), чтобы отнимать меньше времени на редактуру писем руководителями

— научиться приемам, позволяющим сохранять необходимую степень деловой официальности и в то же время быть предельно вежливыми и корректными.

Все задачи были успешно выполнены. Участники тренинга получили весь необходимый набор инструментов для грамотного ведения деловой переписки. Плюс к этому многие получили понимание того, как далее успешно обучать деловой переписке своих коллег.

Мы благодарим руководство компании-заказчика за выбор нашей программы и желаем участникам успехов в ведении деловой переписки!

Письменная коммуникация с клиентами

Письменная коммуникация с клиентами19-20 ноября прошел корпоративный тренинг  Письменная коммуникация с клиентами для сотрудников департамента техподдержки. Специалистов интересовали вопросы: каким образом просто и доходчиво излагать терминологически сложную информацию; как демонстрировать в письме лояльность по отношению к клиенту; какие лексические приемы помогают «смягчить» официальный тон переписки; как работать с конфликтными письмами; как предотвращать в письме конфликт и «удерживать» клиента в плоскости позитивного разговора.

На эти и другие вопросы ответил тренинг Тамары Воротынцевой.

Мы благодарим участников тренинга за искренний интерес к теме деловой переписки, за высокий уровень профессионализма, за прекрасную атмосферу тренинга и за отличные результаты, полученные в финале обучения!

. Далее…

Коммерческая переписка. Тренинг в Москве

Коммерческая переписка9-10 ноября в Москве прошел тренинг для нашего нового, но уже очень дорого нам клиента (столько энергии, сил и совместной предтренинговой работы было вложено тренером и руководством компании в подготовку к обучению!).  Перед тренингом и тренером стояла чрезвычайно важная задача — оценить имеющийся уровень ведения коммерческой переписки и заложить стандарты ее оптимизации и повышения ее эффективности и культуры. Результаты порадовали и заказчика, и участников, и тренера — Тамару Воротынцеву.
Работа на тренинге была динамичной, эмоциональной и результативной. Следующим шагом намечена посттренинговая работа и дальнейшая трансляция стандартов деловой переписки персоналу компании.

Из отзывов участников о тренинге:

  • Продуктивный. Конструктивный. Динамичный
  • Очень много полезной информации
  • Полезный. Позволяет грамотно вести деловую переписку
  • Большой и полезный объем информации. Все продуктивно
  • Хорошая структура подачи материала

Далее…

Тренинги по деловой переписке

тренинги по деловой перепискеВ период с 12 по 26 октября прошли несколько корпоративных тренингов по деловой переписке (серия тренингов в Москве и Екатеринбурге).

Традиционные для этой программы темы звучали по-новому в связи с тем, что участниками тренинга были специалисты по работе с клиентами и специалисты служб клиентского сервиса  крупной российской компании. А, как известно, сервисные службы – службы особенные. Их задача – обеспечивать комфорт  и быстрое решение всех вопросов и обращений клиента. Причем делать это быстро, грамотно и  так, чтобы любой клиент был уверен, что им дорожат, его ценят, ему всегда готовы прийти на помощь и не оставить один на один с возникшими проблемами.  Отсюда  и вопросы участников тренеру  Тамаре Воротынцевой: как писать нешаблонно и по-человечески; как понятно объяснять сложную информацию; как работать с конфликтными адресатами; как самим не провоцировать конфликты; что делать с адресатами, настроенными на скандал; как писать так, чтобы клиент не воспринимал нас как роботов; как писать быстро и правильно; как научиться писать большое количество писем и при этом не превратиться в бездушного робота? Далее…

Инструменты коммуникации с клиентами. Тренинг в Санкт-Петербурге

Инструменты коммуникации с клиентами12 октября в Санкт-Перербурге прошел корпоративный тренинг «Инструменты коммуникации с клиентами». Основной задачей тренинга было изучение практических инструментов построения эффективной коммуникации с клиентами. Основной вопрос, с которого начали обсуждение этой темы – «Что хочет наш клиент?». Задачей этого этапа было сместить фокус внимания менеджеров с себя на клиента. В качестве ожиданий клиента было отмечено: «индивидуальный подход», «качественный сервис», «эксклюзивность оказываемых услуг», «высокий уровень коммуникации (умение слышать, внимание к потребностям, доброжелательность)», «готовность сделать невозможное». Вся группа пришла к единому мнению о важности построения долгосрочных взаимовыгодных партнерских отношений с клиентами. Отдельно была отмечена значимость развития уже существующих клиентов.

Для совершенствования навыков коммуникации участникам была предложена типология клиентов. Практические упражнения тренинга показали важность эмоционального контакта с клиентом для построения долговременных партнерских отношений. В ходе тренинга участники смогли потренироваться в умении производить нужное впечатление на клиентов с первых минут встречи. Каждый из участников продемонстрировал свои «фишки», пополнив, таким образом, общую копилку умений и навыков в работе с клиентами.

Тренинг командного взаимодействия

Тренинг командного взаимодействия11 октября  прошел тренинг Командное взаимодействие. Основным фокусом тренинга было построение эффективной коммуникации между сотрудниками разных отделов, осознание важности умения взаимодействовать для достижения общих целей Компании.

На первом этапе, участникам тренинга было предложено совместно ответить на вопрос «Что самое важно в работе команды?». Участникам была предложена возможность исследовать личные стратегии коммуникации при движении к цели. Для этого была использована бизнес-игра на основе методики FreshBiz. При обсуждении итогов участники отметили важность координации совместных действий, обмена возможностями и ресурсами для достижения как игровых, так и бизнес целей.Следующие этапы тренинга были направлены на построение командных коммуникаций и формирование  чувства «мы-команда». Все участники сошлись во мнении о том, что все они, решая каждый свои задачи, работают на одну общая цель Предприятия. Поэтому важно постоянно поддерживать связь между отделами всеми возможными способами, стараться слышать и слушать друг друга.

Подводя итоги игрового опыта, все участники пришли к выводу о важности поддерживать высокий уровень коммуникации между отделами. Проводя параллели с результатами игры и реальным бизнесом, была подчеркнута важность фокусировки на общей главной цели, а не только персональных задачах каждого сотрудника.Пережитый участниками группы совместный успех укрепил их уверенность в том, что «мы можем», а главной метафорой команды стала «мы — сборная». Далее…

Тренинг для лучших наставников

Эффективный наставник25-26 сентября в Москве прошел бизнес-тренинг Эффективный наставник на производстве для победителей конкурса «Лучший наставник года ГМК «Норникель». На тренинге собрались люди разных профессий: бурильщик шпуров, машинист ПДМ, взрывник, электрогазосварщик, монтер пути, лаборант химанализа, водитель автомобилей всех типов и грузоподъемности и др. Всех их объединяло одно — искреннее стремление делиться своим опытом и знаниями с молодыми рабочими и делать это как можно качественнее! Очень приятно работать с людьми, которые по настоящему любят свою работу и гордятся ее и прививают это отношение молодым!

Далее…

Организация рабочего времени — тренинг на Селигере

Организация времени тренинг17 сентября на острове Городомля (оз. Селигер) прошел тренинг Организация рабочего времени, как основа профессиональной результативности в рамках традиционного осеннего выезда наших любимых постоянных клиентов — ФГУП ЦННИИмаш.

В рамках тренинга участники осваивали базовые инструменты управления временем и задачами, вместе находили ответы и решения наиболее актуальных для них рабочих ситуаций, связанных с дефицитом времени и сложностями расстановки приоритетов, делились опытом и находками по теме организации рабочего времени и повышения личной результативности.

Тренинг, как и все мероприятие, прошел в очень душевной и доверительной атмосфере, чему, безусловно, способствовали прекрасные виды озера Селигер, чистейший воздух и насыщенная и интересная программа, в которой принимали активное участие и наши тренеры и модераторы — Евгений Неделин, Жанна Дмитриева и Ирина Сафронова.

Благодарим наших заказчиков за доверие и прекрасную атмосферу, желаем участникам успехов и еще более высоких результатов и достижений, благодарим тренеров за работу и ответственное отношение к проекту! Посмотрите фото… Далее…

Страница 5 из 24« Первая...34567...1020...Последняя »
Метки
KPI ВИП водитель Водитель для VIP Корпоративная культура Корпоративные тренинги Оценка деятельности Переговоры Сервис Тайм-менеджмент Тамара Воротынцева Тренинги для руководителей Управление временем Управление проектом аттестация бережливое производство бизнес-тренинги деловая переписка деловое письмо деловой этикет деловые переговоры методы оценки персонала мотивация мотивация персонала наставничество нематериальная мотивация обучение персонала оценка персонала притчи для бизнеса продажи развитие персонала система наставничества тренинг для водителей тренинги по продажам тренинг по мотивации тренинг по переговорам тренинг по переписке тренинг продаж тренинг тренеров управление изменениями. управление проектами управление проектами тренинг успешные переговоры электронное письмо этикет эффективные продажи
Подпишитесь на нашу рассылку!

Почему нам доверяют
  • Стандартно высокое качество обучения, которое поддерживается благодаря постоянному развитию собственного штата тренеров.
  • Наши тренеры — это зрелые, состоявшиеся люди, с собственным опытом работы в реальном бизнесе.
  • Разумные цены. Мы ценим свой труд, но при этом стараемся снизить цены на тренинги для наших клиентов за счет оптимизации внутренних затрат.
  • Быстрое и оперативное решение организационных и юридических вопросов.
О наших программах
Мы в соцсетях
RSS     
Контакты

+7 (495) 228-09-71

E-mail : hr@training-partner.ru
Адрес: 115419, Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11 стр. 11, БЦ ABC Estate, офис 612
Метро: Ленинский проспект
© 2017 Корпоративные бизнес тренинги в Москве и по всей России- ТК "Бизнес Партнер", +7 495 228-09-71  Войти