Методика 5W Шеррингтона. Сегментация целевых аудиторий.

методика 5W Шеррингтона, сегментация целевых аудиторий.Методика 5W Шеррингтона. Сегментация целевых аудиторий

 Существует достаточно большое количество вариантов сегментации целевых аудиторий, будь-то социодемографическая сегментация, сегментация на основе способов использования предлагаемого товара или же от желаемой выгоды при использовании товара. Однако наиболее  полноценного описания всех возможных сегментов желательно использовать методику 5W Шеррингтона.Что же это за методика!? Остановимся подробнее.

Инструменты сегментации 5W — это Why (почему), What (что), Who (кто), When (когда) и Where(где)

А значит проводится сегментация рынка по пяти вопросам:

  • Почему (Why) – по мотивации покупки и потребления.
  • Что (What) – по типу товара.
  • Кто (Who) – по типу потребителя.
  • Когда (When) – по возникновению обстоятельств потребности.
  • Где (Where) – по месту получения выгоды (включая  каналы дистрибуции).

Суть методики  5W Шеррингтона нагляднее рассматривать на конкретном примере

Рассмотрим наш текущий проект Бизнес-завтрак и постараемся определить все возможные сегменты для запуска проекта на основе методики 5W Шеррингтона.

Мы определяем для себя, что проект Бизнес-завтрак — это сообщество профессионалов, экспертов, владельцев бизнеса, топ-менеджеров и просто интересных людей, которые в непринужденной обстановке рады общению на различные темы, обмену опытом, приобретению новых знаний, знакомых и друзей. На страницах в интернете, проект обсуждает различные темы, каждая неделя посвящена какой-то одной теме, а потом встречается лично, чтобы поговорить и рассмотреть эту тему наиболее полно. «Бизнес завтрак», — это место где можно найти клиентов партнеров сотрудников друзей, здесь предоставляется не только возможность личного развития и участия в тренинге по различным тематикам, но и предоставляется возможность создания и расширения собственных деловых контактов.

Теперь переходим к выполнению методики сегментация целевых аудиторий.

Для начала, собираем вместе тех людей, которые хоть что-то понимают в рассматриваемом проекте, рынке, конкурентах и потенциальной аудитории. Если никто не может прийти, или нет связи с рекламным агентством, консультантом или исследователем, впринципе можно выполнять дальнейшие шаги самостоятельно.

Во-первых, задаем первый вопрос, относящийся к нашему проекту: «Почему человек должен участвовать в нашем проекте?!» Начинаем именно с «почему» («why»). Можно начать с любого вопроса из 5W, просто начало с вопроса «почему» быстрее включает в работу над сегментацией, дает «хороший толчок». Однако можно начинать и с любого другого удобного для вас вопроса. При этом конспектируем все полученные варианты ответов, даже самые оригинальные варианты нельзя оставлять без внимания.

Почему?

  • Личное развитие
  • Участие в тренинге по различным тематикам
  • Возможность найти клиентов
  • Возможность найти сотрудников
  • Расширить круг друзей по интересам
  • Расширить собственные деловые контакты
  • Изменить жизнь.
  • Повысить результативность работы.
  • Приобщиться к кругу тех, кто уже обучался
  • Повысить статус
  • Найти ответы на свои вопросы

Во-вторых, аналогичные операции проводим по всем вопросам методики 5W, собирая все ответы на отдельный лист бумаги.

Что?

  • Тренинг личностного развития
  • Обучение по узкой теме
  • Всеобъемлющее обучение
  • Обучение по программе «личностного роста»
  • Коучинг
  • Общение с более опытными коллегами
  • Приобретение новых полезных знакомств
  • Мастер-класс
  • Обмен опытом
  • Общение в непринужденной форме

Кто?

  • Профессионалы
  • Эксперты
  • Владельцы бизнеса
  • Топ-менеджеры
  • Люди, которые хотят развиваться
  • Осознали, что им не хватает знаний или умений
  • Ищут новинки
  • Ищут нужные полезные знакомства

Когда?

  • Нужны сотрудники
  • Нужны клиенты
  • Нужны партнеры
  • Хочется узнать что-то новое
  • Несколько друзей уже участвуют в проекте
  • Запрос в поисковике дал ссылку на этот проект
  • Слышал хорошие отзывы
  • Нужен наглядный пример личного успеха
  • Интересен чужой опыт

Где?

  • В Москве
  • Краткосрочные тренинги
  • Долгосрочные тренинги
  • В интернете
  • В помещении тренинговой компании

В-третьих, проводим совместный анализ. Каждый член команды в течение некоторого времени изучает общую картину написанного и на основе этого добавляет возможные новые варианты ответов.
В-четвертых, сокращаем полученный общий список до пяти-семи вариантов ответов по каждому W, убирая самые маловероятные варианты для сегментации и повторяющиеся.

Теперь мы можем попробовать описать потенциальные целевые аудитории, выявленные с помощью методики 5W.

И, наконец, для более удобного представления общей картины можно воспользоваться способом, который называется mind mapping.

mind map-сегментация целевой аудитории

При использовании mind map видна вся картина потенциальной сегментации.

Однако при получении потенциально большого количества вариантов целевой аудитории, встает вопрос – какой вариант наиболее интересен для дальнейшего рассмотрения?

Конечно, лучший вариант — провести количественное исследование по всему интересующему вас рынку. (В рассматриваемом нами случае с выводом нового проекта, интересующий нас рынок — Москва).

Профессиональная исследовательская компания, проводя такое исследование, сможет дать ответ на конкретные вопросы в процентах. К сожалению, такой качественный ответ дорого стоит.

Другой вариант выбора оптимального сегмента целевой аудитории – воспользоваться интуицией.

Когда речь идет об уже понятном варианте и об устоявшемся рынке воспользоваться интуицией вполне вероятный вариант. Весьма много успешных товаров и вариантов услуг выходили на рынок и без дорогостоящих количественных исследований по оценке емкости сегментов.

Выбор зависит от конкретного случая.

http://blog.ircit.ru

Обратите внимание на наши тренинговые программы:

Статьи по теме:

Метки
KPI ВИП водитель Деловая переписка тренинг Имидж делового человека Корпоративная культура Корпоративные тренинги Оценка деятельности Переговоры Принятие решений Сервис Тайм-менеджмент Тамара Воротынцева Тренинги для руководителей Управление временем аттестация бережливое производство бизнес-тренинги деловая переписка деловое письмо деловые переговоры имидж клиентский сервис ключевые компетенции компетенции компетенция методы оценки персонала мотивация мотивация персонала наставничество нематериальная мотивация обучение персонала оценка деятельности персонала оценка персонала продажи развитие персонала тренинг по переговорам тренинг по переписке тренинг тренеров управление изменениями. управление проектами управление проектами тренинг успешные переговоры электронное письмо этикет эффективные продажи
Подпишитесь на нашу рассылку!

Почему нам доверяют
  • Стандартно высокое качество обучения, которое поддерживается благодаря постоянному развитию собственного штата тренеров.
  • Наши тренеры — это зрелые, состоявшиеся люди, с собственным опытом работы в реальном бизнесе.
  • Разумные цены. Мы ценим свой труд, но при этом стараемся снизить цены на тренинги для наших клиентов за счет оптимизации внутренних затрат.
  • Быстрое и оперативное решение организационных и юридических вопросов.
О наших программах
Мы в соцсетях
RSS     
Контакты

+7 (495) 228-09-71

E-mail : hr@training-partner.ru
Адрес: 115419, Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11 стр. 11, БЦ ABC Estate, офис 19
Метро: Ленинский проспект
© 2016 ТК "Бизнес Партнер" — корпоративные бизнес тренинги  Войти