Эмоциональный интеллект. Управление конфликтами и стрессами

Эмоциональный интеллект. Управление конфликтами и стрессамиЭмоциональный интеллект. Управление конфликтами и стрессами

бизнес-тренинг

Цели тренинга: в доступной игровой форме обучить участников методам эффективного делового взаимодействия, приемам управления конфликтами и техникам профилактики и борьбы со стрессом.

Длительность  – 2 дня

Программа тренинга:

Тема 1. Эмоциональный интеллект

  • Понятие эмоционального интеллекта и его роль в коммуникации
  • Базовые классы эмоций. Управление интенсивностью эмоций
  • Составляющие эмоционального интеллекта
  • Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния
  • Управление взаимоотношениями

Тема 2.  Мы  и конфликт

  • Природа конфликта. Виды конфликта. Типичные конфликты в деловой среде.
  • Стили и стратегии поведения в конфликте.
  • Определение оптимальной стратегии с учетом собственных целей и типажа оппонента.

 Тема 3.  Приемы управления эмоциональным состоянием в конфликтной ситуации

  • Невербальные средства регулирования эмоционального состояния. Примиряющие жесты.
  • Паралинвистические средства в управлении эмоциональным состоянием (тембр, темп, громкость речи, темп).
  • Техники управления собственными эмоциями
  • Техники регуляции эмоционального состояния оппонента
  • Противостояние эмоциональным манипуляциям

Тема 4. Продуктивное разрешение конфликтов в команде

  • Эмоциональный интеллект и взаимодействие в конфликте
  • Построение конструктивных взаимоотношений в коллективе
  • Виды конфликтов в команде. Ресурсный конфликт в деловом взаимодействии.
  • Типы поведения в ситуации ресурсного конфликта
  • Корректное отстаивание деловых интересов. Ассертивность

Тема 5. Профилактика и борьба со стрессом.

  •   Природа стресса.
  • Методы оперативного временного снижения стрессовых напряжений в периоды дедлайнов, перегрузок, переработок.
  • Техники управления стрессом. Психологические упражнения. Дыхательные техники, простые физические упражнения для снятия стрессовых состояний. Техники релаксации и аутотренинга
  • Профилактика стресса или что Вы можете сделать для повышения стрессоустойчивости.

 Используемые средства:

  • моделирование типичных и наиболее проблемных ситуаций в общении;
  • самоанализ поведения и анализ с помощью участников тренинга, тренеров;
  • ролевые игры;
  • видеоанализ;
  • выполнение специальных упражнений и заданий;
  • обсуждение конкретных проблем участников тренинга
  • метафорическая деловая игра.

Получаемые эффекты:

  • улучшение взаимопонимания между сотрудниками;
  • формирование установок бесконфликтного решения спорных вопросов;
  • снижение деструктивных конфликтов в коллективе и оздоровление психологического климата;
  • повышением работоспособности сотрудников.

Форма заявки

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Контактный телефон (обязательно, исключительно для того, чтобы удостовериться в прохождении ответа на заявку)

Сообщение

Близкие по тематике программы:

Метки
KPI ВИП водитель Деловая переписка тренинг Имидж делового человека Корпоративная культура Корпоративные тренинги Оценка деятельности Переговоры Принятие решений Сервис Тайм-менеджмент Тамара Воротынцева Тренинги для руководителей Управление временем аттестация бережливое производство бизнес-тренинги деловая переписка деловое письмо деловые переговоры имидж клиентский сервис ключевые компетенции компетенции компетенция методы оценки персонала мотивация мотивация персонала наставничество нематериальная мотивация обучение персонала оценка деятельности персонала оценка персонала продажи развитие персонала тренинг по переговорам тренинг по переписке тренинг тренеров управление изменениями. управление проектами управление проектами тренинг успешные переговоры электронное письмо этикет эффективные продажи
Подпишитесь на нашу рассылку!

Почему нам доверяют
  • Стандартно высокое качество обучения, которое поддерживается благодаря постоянному развитию собственного штата тренеров.
  • Наши тренеры — это зрелые, состоявшиеся люди, с собственным опытом работы в реальном бизнесе.
  • Разумные цены. Мы ценим свой труд, но при этом стараемся снизить цены на тренинги для наших клиентов за счет оптимизации внутренних затрат.
  • Быстрое и оперативное решение организационных и юридических вопросов.
О наших программах
Мы в соцсетях
RSS     
Контакты

+7 (495) 228-09-71

E-mail : hr@training-partner.ru
Адрес: 115419, Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11 стр. 11, БЦ ABC Estate, офис 19
Метро: Ленинский проспект
© 2016 ТК "Бизнес Партнер" — корпоративные бизнес тренинги  Войти