Управление конфликтами

Управление конфиктами тренингУправление конфликтами

Бизнес-тренинг

Целевая аудитория: руководители, ассистенты, специалисты, координаторы и другие сотрудники, которые хотят улучшить взаимоотношения в коллективе и получить эффективные приемы и техники работы с конфликтами.

Длительность: 2 дня.

Программа тренинга:

Тема 1. Что такое конфликт.

  • Природа конфликта
  • Виды конфликта. Типичные конфликты в деловой среде.
  • Структура. Позитивная составляющая конфликта.

Тема 2. Мы и конфликт.

  • Определение индивидуального стиля поведения в конфликте
  • Стили и стратегии поведения в конфликте. Сетка Томаса Килмана
  • Определение оптимальной стратегии с учетом собственных целей и типажа оппонента.

Тема 3. Управление эмоциональным состоянием.

  • Агрессивные высказывания и действия: учимся считывать истинные мотивы;
  • Невербальные средства регулирования эмоционального состояния. Примиряющие жесты)
  • Паралинвистические средства в управлении эмоциональным состоянием (тембр, темп, громкость речи, темп)
  • Техники регуляции эмоционального состояния (примиряющие слова, подчеркивание значимости — техника senior brother, вербализация чувств)

Тема 4. Конфликт без агрессии или как отстаивать свои интересы.

  • Манипулирование или ассертивность: выбор за Вами.
  • Простой способ получить то, что Вам нужно (ассертивная просьба)
  • Как не отдать то, что отдавать не хочется (ассертивный отказ)
  • Способы предупреждения конфликтов.
  • Метод ОВУ как способ отстаивания деловых интересов.

 Отзыв о тренинге «Управление конфликтами»

Посмотрите видео-отзывы участников:

Форма заявки

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Контактный телефон (исключительно для того, чтобы удостовериться в прохождении ответа на заявку)

Сообщение

Вместе с этим тренингом обычно смотрят:

Метки
KPI ВИП водитель Водитель для VIP Корпоративная культура Корпоративные тренинги Оценка деятельности Переговоры Сервис Тайм-менеджмент Тамара Воротынцева Тренинги для руководителей Управление временем Управление проектом аттестация бережливое производство бизнес-тренинги деловая переписка деловое письмо деловой этикет деловые переговоры методы оценки персонала мотивация мотивация персонала наставничество нематериальная мотивация обучение персонала оценка персонала притчи для бизнеса продажи развитие персонала система наставничества тренинг для водителей тренинги по продажам тренинг по мотивации тренинг по переговорам тренинг по переписке тренинг продаж тренинг тренеров управление изменениями. управление проектами управление проектами тренинг успешные переговоры электронное письмо этикет эффективные продажи
Подпишитесь на нашу рассылку!

Почему нам доверяют
  • Стандартно высокое качество обучения, которое поддерживается благодаря постоянному развитию собственного штата тренеров.
  • Наши тренеры — это зрелые, состоявшиеся люди, с собственным опытом работы в реальном бизнесе.
  • Разумные цены. Мы ценим свой труд, но при этом стараемся снизить цены на тренинги для наших клиентов за счет оптимизации внутренних затрат.
  • Быстрое и оперативное решение организационных и юридических вопросов.
О наших программах
Мы в соцсетях
RSS     
Контакты

+7 (495) 228-09-71

E-mail : hr@training-partner.ru
Адрес: 115419, Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11 стр. 11, БЦ ABC Estate, офис 612
Метро: Ленинский проспект
© 2017 Корпоративные бизнес тренинги в Москве и по всей России- ТК "Бизнес Партнер", +7 495 228-09-71  Войти